Telefon ohne Vertragslaufzeit

Eine Frage beschäftigt mich gerade zunehmend (und ja, sie wird vielleicht dazu führen,dass ich wieder einen 24 Monatsvertrag eingehe) : wie komme ich an ein Iphone 3G ran?

Mit T-Mobile Vertrag ja oder nein? 49 € / Monat klingt heftig viel aber 100 inkl. Minuten in alle Netze, 40 frei SMS, Flatrate für UMTS und WLAN-Hotspot klingt schon sinnvoll -

Apropros Freiminuten - die habe ich bei Alice Mobil eigentlich auch - 200 Minuten ins offeriert man hier. Abe hier steckt der Teufel im Detail des Tarifdschungels, der sich hinter den Sternchen und den kleinen Zahlen mit zusätzlichen Informationen versteckt. Die 200 Freiminuten gelten nur für Gespräche ins deutsche Festnetz nicht ins Mobilnetz und diese 200 Freiminuten gelten nur für die erste Handynummer eine weitere über die Option Alice Mobil ist damit nicht abgedeckt, da kostet jede angefangene Minute.

Somit bringen mich die 200 Minuten eigentlich kaum weiter und Alice Mobile ist vielleicht nicht der optimale Mobilfunkanbieter, gerade da ich in Zukunft wohl mehr Mobiltelefonie nutzen werde.

Der Ärger mit und über o2 wird nicht weniger. Nachdem mein Schreiben aus dem Januar als Versuch einer außerordentlichen Kündigung gedeutet wurde beschlich mich das Gefühl, dass aus der Sicht von o2 weiterhin ein ungekündigter Vertrag vorliegt, da man mich ja informiert hatte, dass für eine außerordentliche Kündigung kein Grund bestünde. Was bedeutet das? Vermutlich, das o2 die Hinhaltetaktik gewählt hat und ich ohne Nachfrage wohl noch ein Jahr o2 Kunde wäre.

Also wurde ein etwas längerer Brief (siehe unten) geschrieben in dem ich auf sehr viele Punkt hingewiesen habe, die mich störten, sehr eindeutig formuliert habe, dass ich als unzufriedener Kunde gehe (bzw. am liebsten schon lange weg wäre) und in dem ich um eine Kündigungsbestätigung unter Angabe der Restlaufzeit des Vertrages bat. Was habe ich erhalten?

1. Ein Standardschreiben, dass man meine Kündigung bedauere,
2. allerdings OHNE Angabe der verbleibenden Laufzeit,
3. kein kulantes Entgegenkommen
4. kein Versuch mich als Kunden zu halten außer der üblichen Angebote und Hinweise darauf, dass ich mir ja ein tolles neues Telefon aussuchen könnte

Andere mögen von der Servicequalität von o2 begeistert sein, ich bin es nicht, ganz im Gegenteil zu dem Herren hier, finde ich nicht, dass der Service gut reagiert und kulant ist. Und es darf doch eigentlich keinen Unterschied machen ob ich per Telefon, Mail oder Brief kommuniziere bzw. kündigen muss ich ja in der Schriftform.

—- Der Brief an o2 — Der Brief an o2 — Der Brief an o2 — Der Brief an o2 — Der Brief an o2 —

Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für ihr Schreiben vom 8. Januar 2008.

Als langjähriger Kunde von o2 bin ich verwundert über ihre Aussage, dass mein Vertrag weiterhin einer Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten unterliegt. Diese Laufzeit kann ich mir nur durch eine automatische Verlängerung des Vertrages um 24 Monate nach nicht erfolgter Kündigung erklären, welche ich als äußerst unzeitgemäß empfinde.

Auch wenn diese Verlängerung rechtlich einwandfrei sein sollte, so halte ihre Reaktion auf meine Kündigung für in keinster Weise kundenfreundlich und enttäuschend.

Statt auf meinen Wunsch der Kündigung des auslaufenden Vertrags einzugehen, informieren Sie mich lediglich darüber, dass eine Kündigung aktuell nicht möglich ist. Ich verstehe diese Aussage so, dass der Vertrag für Sie ungekündigt ist und sich daher nach Ablauf der 24 Monate wiederum verlängern würde.

Nach der inzwischen langjährigen Kundenbeziehung zu o2 hätte ich mir hier ein aktiveres Zugehen auf mich gewünscht statt dieses Versuches die vertragliche Bindung künstlich zu verlängern. Zu keiner Zeit wurden die Gründe meiner Kündigung hinterfragt, es gab kein Bestreben mich als Kunden zu binden bzw. zurück zu gewinnen. Daher bleibt es bei meiner Entscheidung:

Ich kündige hiermit meinen laufenden Vertrag mit o.a. Kundennummer zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Bitte bestätigen Sie mir die Kündigung und die verbleibende Vertragslaufzeit schriftlich!

Es würde mich sehr freuen, wenn Sie bei der verbleibenden Laufzeit entgegen kommen, da mir hier lediglich Kosten ohne Gegenleistung entstehen: Aktuell nutze ich ihren Service nicht mehr und nach den letzten Erfahrungen mit o2 verspüre ich auch kein Interesse, ihn erneut zu nutzen.

Vielen Dank für ihre Bemühungen.

Nachdem ich schon recht lange (gute 4-5 Jahre) bei o2 bin und dort auch immer recht zu frieden war, sollte es jetzt der Wechsel zu Alice Mobile werden. Macht aus meiner Sicht Sinn, auch wenn es bisher keinen Grund gab, der gegen o2 sprach, denn mit Genion online war ich immer recht gut bedient, ein paar Euro im Monat für Telefon und jede Menge gratis SMS.

Der Wechsel war also angedacht und es kam, wie es kommen musste, während ich von einem Vertragsbeginn im März ausging mit 1 Monat Frist zur Kündigung, gab es von o2 gestern ein weniger nettes Schreiben, dass man meine Kündigung so ja nun nicht akzeptieren könne.