Telefon ohne Vertragslaufzeit

Faszinierend finde ich die Gründlichkeit mit der scheinbar bei Alice Kundendaten geprüft werden. Schon bei meinen Tarifwechseln fiel mir des öfteren auf, dass da stets nur schön eins nach dem anderen gemacht werden. Das mag bei Vertragsangelegenheiten ja auch sinnvoll sein, aber heute wollte ich nur meine Rechnungsadresse ändern und habe diese Änderung gerade abgeschickt als ich sah, dass die Emailadresse auch nicht mehr aktuell ist - und was passiert beim Änderungsversuch?

Folgendes Popup erscheint:

Kann es denn so schwer sein Änderungen abzuspeichern bzw. muss jede kleinste Änderung wie Adresse von irgendwem überprüft werden? Scheint mir nicht sehr funktional zu sein.

Heute gab es die Rechnung für unser lustiges Alice Hotline Erlebnis.  Stolze 15 Euro waren es an Gebühren dafür, dass wir eher weiterverbunden als beraten worden sind. Stolze Summe.

Meine nächste Mission ist es wohl jetzt auch mal freundlich beim Kundenservice anzumelden, dass ich weniger interessiert daran bin für den ersten Monat Alice Complete die volle Grundgebühr zu zahlen. Gewechselt bin ich letztlich wg. Alice Mobile und das stand mir ohne passende Alice Sim Karten ja nun wirklich nicht zur Verfügung.

Vielen Dank an die Alice Hotline und den an dieser Stelle sonst so oft gescholtenen Fahrer von der Kurier, die heute den kleinen Dienstweg wählten und auch ohne großes Unterschriften und Identifikations Trarara die langersehnten Sim Karten einfach im Briefkasten hinterließ! Von ganzem Herzen hierfür : Danke, Danke,Danke!!!!

Jetzt darf Alice noch mal seine Kulanz beweisen, wenn es darum geht, dass ich ja einen Monat gezahlt habe, jedoch das Produkt nur bedingt nutzen konnte.

Nach einem weiteren Versuch die Sim Karten ausliefern zu lassen (Ziel Büro, was sich im Nachhinein als Dummheit herausstellte) sind zwei bis vier Sachen passiert.

1. eine Mail an GLS / Der Kurier mit Anfahrtsskizze zum Büro. Bin ich der einzige der es seltsam findet,  dass  der KUNDE dem Spediteur sagen muss, wie er eine Adresse findet?

2. keine Lieferung an die Adresse - nachforschen bei der Kurier ging nicht, da ich keine Paketnummer hatte

3.  eine zweite Mail an GLS / der Kurier mit der Frage, ob meine erste Mail den beantwortet werden würde - hier wieder die Frage nach der Nummer der Sendung

4. Anruf bei Alice und Frage nach Status - nun, die beiden Sim Karten waren so nicht mal mehr im System enthalten … warum war nicht erkenntlich

Wie auch immer.  Gestern (also am 25. Februar, einen Monat und 7 Tage nach der Freischaltung von Alice Complete) wird es mal wieder einen Versuch geben… ich bin gespannt!

Heute Vormittag gab es ein weiteres Telefonat mit der Hotline von Alice DSL und es wird ein drittes Mal versucht mir die SIM Karten zu schicken. Einen anderen Versandweg als über der Kurier wird es leider nicht geben; auch die Aussage dass viele Kunden einen Versand per Post / DHL bevorzugen würden war leicht tröstlich aber brachte mich nicht weiter.

Nun, da scheinbar das proaktive Angehen von Problemen bei “Der Kurier” nicht allzu stark ausgeprägt ist, habe ich dann heute per Mail einen Versuch gestartet eine bessere Anfahrsbeschreibung hinzukriegen in der Hoffnung, dass es dann in dieser Woche klappt mit den Sim Karten.