Telefon ohne Vertragslaufzeit

Faszinierend finde ich die Gründlichkeit mit der scheinbar bei Alice Kundendaten geprüft werden. Schon bei meinen Tarifwechseln fiel mir des öfteren auf, dass da stets nur schön eins nach dem anderen gemacht werden. Das mag bei Vertragsangelegenheiten ja auch sinnvoll sein, aber heute wollte ich nur meine Rechnungsadresse ändern und habe diese Änderung gerade abgeschickt als ich sah, dass die Emailadresse auch nicht mehr aktuell ist - und was passiert beim Änderungsversuch?

Folgendes Popup erscheint:

Kann es denn so schwer sein Änderungen abzuspeichern bzw. muss jede kleinste Änderung wie Adresse von irgendwem überprüft werden? Scheint mir nicht sehr funktional zu sein.

Das die Servicequalität von Alice DSL nicht der Brüller ist, sollte jedem der hier ein wenig gelesen hat klar sein. Ich bin scheinbar nicht der einzige, der das so sieht, wenn man diesem Kommentar zum  Alice TV Spot . Mhh, bin ja mal gespannt ob das von Alice überhaupt wahrgenommen wird, denn letztlich ist ja selbst der “offizielle” Kanal Callcenter nicht der agilste.

Man darf gespannt sein.

Heute gab es die Rechnung für unser lustiges Alice Hotline Erlebnis.  Stolze 15 Euro waren es an Gebühren dafür, dass wir eher weiterverbunden als beraten worden sind. Stolze Summe.

Meine nächste Mission ist es wohl jetzt auch mal freundlich beim Kundenservice anzumelden, dass ich weniger interessiert daran bin für den ersten Monat Alice Complete die volle Grundgebühr zu zahlen. Gewechselt bin ich letztlich wg. Alice Mobile und das stand mir ohne passende Alice Sim Karten ja nun wirklich nicht zur Verfügung.